Marker og klik med musen på det antal stjerner du ønsker at tildele.
Arriva Skandinavien
Nomineret af Ole Krog
Succes for Arrivas togvirksomhed. En ledelsesindsats der gjorde udlicitering til en succes. Arriva overtog togstrækningerne i 2002. Efteruddannelse blev blokeret og DSB nægtede at overdrage personale. Arriva tog styringen med: Proaktiv ekstern krisestyring og intern krisestyring. Ud ad til var strategien: ”Åbenhed, ansvar og fremlæggelse af fakta om forhindringer.
De ledelsesmæssige virkemidler var:
- Synlig ledelse
- Incitamentsstrukturer
- Alliancer med faglig organisation
- Udskiftning af ledelse som stod for driftens mobilisering
- Udvikling af fællesskab: Succes eller fiasko i fællesskab
Resultatet: 98% tog til tiden. Mere tilfredse kunder. Flere passagerer. Miljøvenlige tog. Nye services. Bedre arbejdsvilkår og løn. Staten har sparet 30%. En god forretning .
