Resultater med X-faktor
Af Lisbeth Lollike, direktør for Personalestyrelsen
Ledelsesmæssig succes kan nås med fokus på performance. Men fokus på mennesker er resultaternes x-faktor. Glemmer lederne de ”bløde” ledelseskvaliteter, mister medarbejderne motivation og engagement, og ledelsen mister muligheden for delegering og dermed noget af det vigtigste; det strategiske overblik.
Resultatorienteret ledelse version 2.0
Effektivitet og resultatskabelse skal være i fokus i enhver offentlig organisation. Performance-management er derfor en ledelsesdisciplin, der ikke går af mode. Men det giver god mening, at ”opdatere” den måde, vi tænker resultatorienteret ledelse på til en version 2.0, når vi skal vurdere ledelsesbedrifter i forbindelse med udarbejdelse af en ledelseskanon.
Lidt stereotypt beskrevet, har vi i en version 1.0. været dygtige til at optræde målfokuseret og til at definere midler og processer. Vi har betrygget os som ledere gennem styring og kontrolmekanismer. Min pointe er, at det er godt, men ikke nok.
Succesfuld ledelse skal rumme begge sider
Den nyligt offentliggjorte undersøgelse The Nordic Leadership DNA 2008 konkluderer, at ledelsesmæssig succes kan nås, hvis man som leder er stærk på performance-aspektet og kan øge dette uden at give køb på de ”bløde” ledelseskvaliteter og menneskefokus.
Jeg er enig i den pointe. Naturligvis skal vi fortsat som ledere stille ambitiøse mål og have fokus på performance. Men hvis vi skal bringe organisationens fulde potentiale i spil, skal vi som topledere sætte betydeligt fokus på, at det er mennesker, der skaber resultaterne. Ja, jeg vil gå så vidt som til at sige, at det er en forudsætning.
Delegering og motivation
Vi kan ikke som ledere både have det strategiske overblik være klarsynet på alle detaljer. Derfor skal vores ledelse være langt mere delegerende og mindre direkte styrende. Vi må udvise tillid og uddelegere ansvaret. Styringen må så ske gennem klar kommunikation og tydelige værdier, der kan sætte rammen. Inden for disse rammer er der metodefrihed for medarbejderne. Den enkelte kan så træde frem og bringe sine evner i spil. Samtidig motiverer det og er med til at skabe de bedste resultater.
Det er helt centralt, at ledelsen formår at fokusere på den enkelte medarbejder. Det handler bl.a. om at anerkende medarbejderen gennem seriøse, kritisk- konstruktive tilbagemeldinger, der svarer til den reelle arbejdsindsats. Gennem et fokus på mennesker, deres motivation og kompetencer, skal vi spotte talenter og sætte holdet. Det bliver en af vores vigtigste opgaver.
Ledelse skal rumme mål i front og menneskerne bag
Vi skal med andre ord som topledere ikke suboptimere, når vi er forhippede på at skabe resultater. Det såkaldte ”bløde” skal med. Vist er det sværere end management og derfor i virkeligheden den ”hårdeste” del af resultatsiden. Menneskefokus (fx værdier og kommunikation) og performance-management er sider af samme sag, når skal skabes resultater. Vi skal derfor vurdere mange ledelsesbedrifter ud fra et ”rummeligt” ledelsesperspektiv, der nok sætter mål i front, men som er sig bevidst, at der står mennesker bag.
